Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ao interagir com a nossa plataforma (cadastro, suporte, ou uso contínuo do ecossistema B2B e B2C).

• Dados de Conta e Identificação: Nome da empresa, nome do representante legal, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e informações de faturamento/pagamento.
• Dados de Integrações (API do Facebook/Instagram): Ao vincular sua conta comercial do Instagram, solicitamos acesso a dados públicos do seu perfil e permissão restrita para leitura de mídias (fotos de veículos, legendas e ID da postagem). O objetivo é estritamente facilitar o cadastro automatizado no nosso sistema. Nunca lemos mensagens privadas, não fazemos postagens sem o seu consentimento explícito e não armazenamos senhas de redes sociais.
• Dados de Navegação (Cookies e Logs): Informações automáticas sobre como você interage com a nossa plataforma, metadados de acesso, endereço IP, tipo de navegador e localização aproximada (para fins de segurança e prevenção à fraude).

2. Como Utilizamos Suas Informações

Garantimos que o uso dos seus dados é feito de forma transparente e apenas para finalidades legítimas:

• Prestação dos serviços contratados (ex: gestão de estoque, geração de NF-e, emissão de Tags NFC).
• Processamento de transações financeiras e envio de alertas de cobrança e recibos.
• Autenticação e sincronização segura com APIs de terceiros autorizadas por você (ex.: Meta Graph API, SEFAZ, Google).
• Prevenção contra atividades fraudulentas, proteção contra ataques cibernéticos e garantia da segurança dos usuários da plataforma.

3. Compartilhamento de Dados

O SocialMotor jamais vende, aluga ou negocia suas informações pessoais com corretores de dados. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes circunstâncias estritas:

• Fornecedores de Infraestrutura: Com empresas de altíssimo nível de segurança que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento (Asaas/Stripe) e provedores de hospedagem em nuvem (Vercel/AWS), sob rígidos contratos de confidencialidade.
• Cumprimento Legal: Se exigido por ordem judicial, intimação ou processo legal aplicável no Brasil.

4. Retenção e Segurança dos Dados

Adotamos as mais modernas medidas técnicas, administrativas e criptográficas para proteger seus dados. Toda a comunicação com nossos servidores utiliza protocolos TLS/SSL de ponta a ponta. Senhas são "hasheadas" (nunca armazenadas em texto limpo) e os bancos de dados possuem criptografia at-rest (em repouso).

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por leis fiscais e regulatórias (por exemplo, guarda de registros de faturamento por 5 anos).

5. Os Seus Direitos (De acordo com a LGPD)

O SocialMotor garante o controle total sobre as suas informações. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de Acesso e Correção: Visualizar, editar e atualizar seus dados através do Painel de Configurações.
• Direito à Portabilidade: Solicitar um arquivo estruturado com as informações da sua conta.
• Direito de Revogação de Consentimento: Desconectar integrações (Instagram, Google) a qualquer minuto.
• Direito ao Esquecimento (Exclusão): Solicitar a deleção completa, irreversível e definitiva dos seus dados dos nossos servidores primários.

6. Como Entrar em Contato

Nossa equipe dedicada à proteção de dados está pronta para responder qualquer solicitação legal ou dúvida sobre privacidade. Você pode falar com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) enviando um e-mail direto para:

privacidade@socialmotor.com.br