SM

LGPD e Exclusão de Dados

Controle total sobre a sua pegada digital e revogação de acessos.

No SocialMotor, respeitamos profundamente a sua privacidade. De acordo com o Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as exigências globais de proteção de dados (GDPR / Meta Plataform Terms), você tem o direito garantido de excluir definitivamente todos os seus dados pessoais, bem como desconectar qualquer integração de terceiros (como Facebook/Instagram).

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Oferecemos 3 caminhos rápidos, transparentes e sem burocracia para que você remova as suas informações:

1Exclusão Direta via Painel (Recomendado)

O método mais rápido para deletar toda a sua conta do SocialMotor:

  1. Faça login na sua conta do SocialMotor.
  2. Acesse a aba Configurações no menu lateral do Dashboard.
  3. Vá até a aba de Privacidade e Segurança.
  4. Clique no botão Excluir minha conta e dados.
  5. Confirme a ação digitando a sua senha. Todos os seus dados, estoque de veículos, e tokens de acesso ao Instagram/Google serão removidos irreversivelmente dos nossos servidores no mesmo momento.

2Remoção de Acesso pelo Facebook / Instagram

Se você deseja apenas revogar a permissão de leitura que o SocialMotor tem ao seu Instagram (para importação de fotos) sem excluir sua conta na nossa plataforma:

  1. Acesse a sua conta do Facebook associada ao perfil do Instagram.
  2. Navegue até Configurações e Privacidade > Configurações.
  3. No menu lateral esquerdo, procure por Integrações de Negócios ou Aplicativos e Sites.
  4. Localize o aplicativo SocialMotor na lista de conexões ativas.
  5. Clique no botão Remover e confirme a ação. Os tokens de acesso expirarão no mesmo instante e o nosso servidor não poderá mais ler os seus anúncios do Instagram.

3Exclusão via E-mail de Suporte (DPO)

Caso você tenha perdido o acesso à conta e queira solicitar a exclusão de registros associados ao seu e-mail ou CPF/CNPJ:

Envie um e-mail para privacidade@socialmotor.com.br usando o título "Solicitação de Exclusão de Dados - [Seu CPF/CNPJ]".

Nossa equipe de Proteção de Dados (DPO) fará uma breve validação de identidade (para evitar fraudes) e processará o apagamento físico dos registros (Hard Delete) em até 48 horas úteis.

O que acontece na exclusão?

Ao concluir a exclusão de dados, todos os seus registros de identificação pessoal, listagens de veículos, histórico de faturamento e chaves de acesso a redes sociais (tokens) são destruídos instantaneamente do banco de dados relacional principal. Logs de auditoria e backups de segurança criptografados podem reter informações anonimizadas por até 30 dias (para fins exclusivos de recuperação de desastres do sistema), após o qual também são permanentemente aniquilados, conforme ciclo padrão de rotatividade técnica de servidores AWS/Vercel.